大切な時計を安心してお預かりするために
大切な時計を安心して修理にお出しいただけるよう、私たちは以下の流れでお客様をサポートいたします。
1. お問い合わせ
まずはお気軽にお問い合わせください。
メール、または専用フォームよりご連絡いただけます。（お電話は回線申込中）
時計の状態や症状をお聞きし、おおよその費用や納期の目安をお伝えします。
私たちはお問い合わせの段階で、ヒアリングとお写真等を拝見させていただくことで、お預かり前に最終金額に近い概算を出すことを心がけております。
2. 時計のお預かり
弊社は修理工房のみの為、工房に直接 宅配便でお送りください。
宅配の場合は、破損を防ぐために十分な梱包をお願いいたします。
3. 無料お見積もり
専門技師が時計を詳細に点検し、修理内容と費用のお見積もりをお知らせします。
お見積もりにご納得いただけましたら修理を開始いたします。
※お見積もりの段階でキャンセルいただいても費用はかかりません。
4. 修理作業
経験豊富な技師が、丁寧かつ迅速に修理を行います。
純正部品を使用し、高品質な仕上がりをお約束します。
修理内容に応じて、約1週間～数週間のお時間を頂戴いたします。
※ビンテージ・アンティーク・クロックに関しましては、お修理日数を長めにいただくことがございます。お見積もりのご連絡時にお伝えいたします。
5. 修理完了・お受け取り
修理完了後、メールでご連絡いたします。
お客様の大切な時計を宅配便での返送させていただく為、あらかじめお受け取り日を確認させていただきます。
※返送料は、お修理代金が￥22,000-以上の場合は無料。
※直接お受け取りをご希望される場合は、ご指定の場所までお持ちさせていただくことも可能です。お受け取り場所によっては、旅費・交通費等が別途かかる場合がございます。
修理後の保証期間もございますので、安心してご利用いただけます。
6. アフターサポート
修理後の不具合やご相談にも対応いたします。
長く時計をお使いいただけるよう、メンテナンス方法のアドバイスもいたします。
ビンテージやアンティークは、お時計の「個性」がございますので、アドバイスのみのご相談もオッケーです。
お客様の大切な時計を心を込めて修理いたします。
まずはお気軽にご相談ください！